Politique de confidentialité

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Les Brosses du Perche peuvent collecter les données suivantes :

nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, dates de séjour, nombre de voyageurs, informations de réservation, messages transmis via les formulaires, adresse IP, données de navigation et informations nécessaires au paiement sécurisé.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour gérer les demandes de contact, traiter les réservations, confirmer les séjours, envoyer les emails liés à la réservation, assurer le suivi client, gérer les paiements et améliorer le fonctionnement du site.

Elles peuvent également être utilisées pour respecter les obligations légales, comptables et fiscales liées à l’activité.

Réservation en ligne

Le site utilise un système de réservation permettant aux voyageurs de sélectionner leurs dates de séjour, le nombre de personnes, les options éventuelles et de procéder à la validation de leur réservation.

Les informations renseignées lors de la réservation sont nécessaires au traitement de la demande et à la bonne organisation du séjour.

Paiement sécurisé

Les paiements en ligne sont réalisés via une solution sécurisée reposant sur WooCommerce et Systempay.

Les Brosses du Perche ne stockent pas les numéros complets de carte bancaire. Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés.

Emails automatiques

Des emails peuvent être envoyés automatiquement dans le cadre de la réservation : confirmation, paiement, modification, annulation ou informations pratiques liées au séjour.

Ces emails sont nécessaires à la bonne exécution du service réservé.

Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime des Brosses du Perche ou le consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies.

Durée de conservation

Les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.

Les données liées aux réservations et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée légale applicable aux documents comptables et commerciaux.

Destinataires des données

Les données sont destinées aux Brosses du Perche et, si nécessaire, aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site, la réservation, le paiement, l’hébergement, l’envoi d’emails ou la maintenance.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à leur mission.

Hébergement des données

Le site est hébergé techniquement par o2switch, société basée en France.

Des données peuvent également être traitées par les outils techniques utilisés pour la réservation, le paiement sécurisé ou la mesure d’audience.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour la réservation, le panier, le paiement, la sécurité et la navigation.

Des cookies de mesure d’audience peuvent également être utilisés afin de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Gestion du consentement

Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses préférences via le bandeau de consentement prévu à cet effet.

Il peut également configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

Réclamation

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL.

Site internet : www.cnil.fr

Sécurité

Les Brosses du Perche mettent en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.